• Acceda a la opción 'Gestiones de usuario'.
• Introduzca CIF/NIF y dirección de correo electrónico.
• Pulse 'buscar'.
• Al cargarse los datos complete los que faltan (teléfono y contraseña).
• Acepte las condiciones y pulse 'finalizar'.
• Recibirá un correo electrónico con un enlace de validación de su usuario.
• Una vez entre en el servicio con este enlace ya estará en disposición de realizar encargos de verificación.

Para agentes, tramitadores o mediadores el usuario será el correo electrónico. Para peritos el usuario es el NIF-CIF.

Para poder gestionar el alta en el servicio deberá estar autorizado por la compañía. Si al introducir su CIF y correo electrónico no se cargan los datos de la empresa envíe un correo electrónico a czreport@centro-zaragoza.com indicando:

• Asunto: Alta en CZReport
• En el cuerpo del mensaje deberá incluir:
  • NIF/CIF de la empresa (o personal).
  • Nombre de la empresa (o personal).
  • Provincia en la que opera.
  • Su dirección de correo electrónico.
  • Código de agente Zurich (son diez números completados por ceros al principio).

• La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
• La contraseña se cambiará al menos cada 90 días.
• No se podrá reutilizar una contraseña hasta haber hecho al menos 8 cambios.
• La contraseña será distinta del nombre de usuario.
• La cuenta se bloqueará tras cinco intentos incorrectos.

• Acceda a la opción 'Gestiones de usuario'.
• Introduzca CIF/NIF y dirección de correo electrónico.
• Pulse 'buscar'.
• Al cargarse los datos elija su nueva contraseña.
• Acepte las condiciones y pulse 'finalizar'.
• Recibirá un correo electrónico con un enlace de validación de su usuario.
• Una vez entre en el servicio con este enlace ya estará en disposición de realizar encargos de verificación.

• Tras entrar al servicio con su usuario (e-mail) y contraseña encargue una verificación desde el menú 'Nuevo encargo' de la izquierda.
• El encargo se enviará a un video verificador.
• Dependiendo de la disponibilidad del cliente y las características del vehículo el video verificador completará el informe.
• En caso de no poder realizar la verificación a distancia lo redirigirá a un perito presencial, con lo que el plazo se amplia 24h.
• Una vez realizada la inspección y elaborado el informe recibirá un aviso por correo electrónico.
• Desde el servicio descargue el informe en pdf y tramítelo siguiendo las instrucciones de su DT.

Siga estas instrucciones para enviar correctamente el encargo:

• Todos los campos deben ser rellenados. Si desconoce alguno de ellos (p. ej. color del vehículo) ponga un '-', desconocido ...
• Como referencia puede utilizar el dato que usted desee (matrícula, nº de poliza, de oferta, de pedido ...).
• Coja la fecha del calendario emergente. En cualquier caso el formato debe ser siempre 'dd/mm/aaaa' (ej: 01/01/2020).
• El código postal es el de dónde está situado el vehículo para realizar la inspección. Puede coincidir o no con el domicilio del cliente.
• Con todos los campos rellenados pulse 'siguiente', verá el perito asignado.
• Dispone del teléfono y correo electrónico del perito para contactar directamente con él para cualquier incidencia durante el proceso de verificación.
• Tras pulsar 'finalizar', el encargo deberá aparacer en la sección 'Solicitadas' del menú. De no ser así el encargo no se ha realizado correctamente.

Los encargos de verificación siempre se envían en primera instancia para video-verificación. En caso de que por las características del vehículo o la disponibilidad del cliente esta deba ser obligatoriamente presencial:

• Indique en los comentarios del encargo que la verificación deberá ser redirigida a un perito presencial.
• Adicionalmente contacte por correo electrónico o mediante llamada telefónica con el video-verificador asignado. Dispone de sus datos de contacto al desplegar el encargo.

Envíe un correo electrónico a czreport@centro-zaragoza.com indicando:

• Asunto: CP + 'código postal que provoca el error' (p. ej.: CP: 50690).
• Cuerpo: Descipción de la incidencia.

Para esta incidencia deberá contactar directamente con el perito actualmente asignado. Dispone de sus datos de contacto al desplegar la solicitud del encargo.

Para esta incidencia deberá contactar directamente con el perito actualmente asignado. Dispone de sus datos de contacto al desplegar la solicitud del encargo.

Anule el encargo erróneo y tramite uno nuevo a través del servicio. También tiene la opción de contactar con el perito y comunicarle directamente la incidencia.

Anule el encargo.

Siga estas instrucciones para completar correctamente el informe:

• Todos los campos deben ser rellenados. Si desconoce alguno de ellos (p. ej. vehículo no matriculado) ponga un '-', desconocido ...
• El guardado puede fallar si emplea caracteres especiales (p. ej. el tipo de comilla al describir las llantas del vehículo), intente utilizar caracteres estándar y compruebe el texto tras copiar y pegar desde un editor (ej: MS Word)
• Las tres fechas que se solicitan deber ser rellenadas siempre y siempre en formato 'dd/mm/aaaa' (ej: 01/01/2020).
• Fecha caducidad ITV:
  • Si la desconoce utilice la fecha del día de hoy e indíquelo posteriormente en los comentarios.
  • Si ha caducado utilice la fecha en que caducó.
• Fecha matriculación: Si la desconoce utilice la fecha del día de hoy e indíquelo posteriormente en los comentarios.
• Importes: Al introducir importes utilice el punto como separador decimal y no utilice separador de miles.
• Si sigue teniendo problemas envíe un correo electrónico a czreport@centro-zaragoza.com indicando::
  • Remitente: El correo deberá enviarlo desde la dirección registrada en CZReport
  • Asunto: Error + 'matrícula del vehículo' (p. ej.: Error 1234JGH).
  • Cuerpo: Descripción de la incidencia + fecha/hora en que se ha producido.

• Si se trata de un modelo muy nuevo es posible que no esté todavía disponible. En este caso envíe un correo electrónico a czreport@centro-zaragoza.com indicando:
  • Matrícula o bastidor del vehículo.
  • Datos identificativos del vehículo (marca, modelo, versión)
• Si se trata de algún tipo especial de vehículo (p. ej.: remolque de camión):
  • Bajo los cuadros de selección dispone de la opción 'No pude identificar el vehículo'.
  • Desde esta opción puede rellenar manualmente todos los datos.
  • Rellene siempre todos los textos. Si desconoce alguno o no lo considera relevante escriba un guión.

Envíe un correo electrónico a czreport@centro-zaragoza.com indicando:

• Remitente: El correo deberá enviarlo desde la dirección registrada en CZReport
• Asunto: Modificar + 'matrícula del vehículo' (p. ej.: Modificar 1234JGH).
• Cuerpo: Descipción de la incidencia.

Envíe un correo electrónico a czreport@centro-zaragoza.com indicando:

• Remitente: El correo deberá enviarlo desde la dirección registrada en CZReport
• Asunto: Zona incorrecta + 'matrícula del vehículo' (p. ej.: Zona incorrecta 1234JGH).
• Cuerpo: Descipción de la incidencia.