La Certificación es el modo de asegurar que los talleres cumplen con el Reglamento de Certificación de talleres desarrollado por Centro Zaragoza, adquiriendo un compromiso de calidad aplicable a la gestión y servicios prestados, transmitiendo al cliente la confianza necesaria acerca de su competencia técnica y el cumplimiento con las normativas que le son de aplicación.

Este sistema de certificación es de aplicación a los talleres de reparación de vehículos, independientemente del número de empleados y del volumen de la empresa. Se podrá solicitar la certificación para las siguientes especialidades:

• Carrocería exterior
• Carrocería estructural
• Pintura
• Lunas

CENTRO ZARAGOZA dispone en su procedimiento estándar de certificación una clasificación por niveles de requisitos cumplidos en tres, cuatro y cinco estrellas. A través del modelo ON-LINE, solamente se podrá acceder al nivel de certificación de tres estrellas. Los talleres que estén interesados en acceder a otros niveles de certificación deberán seguir el procedimiento estándar.

El proceso de Certificación consta de los siguientes pasos:

El proceso de Certificación comienza cuando el taller cumplimenta y envía a CENTRO ZARAGOZA la “Solicitud de certificación” a través de esta web.

Tras este paso se le proporciona al taller un código de “Usuario” y “Contraseña” para que pueda acceder a un “Cuestionario On-Line” que debe cumplimentar y a la documentación relativa al sistema de certificación. Este cuestionario recogerá diversa información sobre la organización, características, equipos y métodos de trabajo del taller, así como la documentación justificativa de estos aspectos.

Una vez cumplimentado dicho cuestionario, CENTRO ZARAGOZA revisará la información y emitirá un “Informe de auditoría” con los resultados obtenidos por el taller en base al cumplimento de los requisitos de certificación. Frente a este informe el taller deberá elaborar y comunicar a CENTRO ZARAGOZA el “Plan de acciones correctoras” que adoptará para corregir las desviaciones encontradas respecto a estos requisitos.

El Plan de acciones correctoras será analizado por el Comité de certificación de CENTRO ZARAGOZA y si el resultado es satisfactorio, se le concede al taller la “Certificación” y el derecho al uso de la marca CZ, no obstante esta certificación estará condicionada al resultado obtenido por el Taller en la “Auditoría presencial”, que será realizada por parte de un técnico de CENTRO ZARAGOZA, en un plazo no superior a 12 meses desde la decisión tomada por el Comité.

La concesión de la certificación da derecho al taller al uso de la "Marca de certificación" de Centro Zaragoza, bajo las condiciones estipuladas.

Para más información o para cualquier aclaración no dude en contactar con nosotros en la dirección de correo certificacioncz.talleres@centro-zaragoza.com o en el teléfono 976 549 690.

Los criterios de certificación se aplican sobre las diferentes áreas que componen la actividad del taller de reparación, estableciéndose un grupo de requisitos a cumplir por el taller relacionados con la parte administrativa y de gestión del taller, así como con la parte técnica que incluye instalaciones, equipamientos y procesos de trabajo.

A continuación, se citan de forma resumida los principales requerimientos exigibles en la certificación:

• Inscripción en el registro especial de talleres y licencia de actividad.
• Herramienta informática para la gestión de la actividad.
• Registro de reclamaciones de clientes.
• Control de los registros intervinientes en las reparaciones y trazabilidad de las órdenes de reparación.
• Inscripción en el registro de pequeño productor de residuos.
• Gestión y almacenamiento de los residuos.
• Evaluación de riesgos laborales.
• Cumplimiento de normativas y reglamentaciones aplicables a cada una de las instalaciones: eléctrica, aire a presión, protección contraincendios.
• Identificación y delimitación de áreas de trabajo.
• Zona de recepción y atención al cliente.
• Equipo de soldadura por arco eléctrico bajo gas protector (MIG/MAG).
• Equipo de soldadura por resistencia eléctrica con pinzas.
• Bancada en la especialidad de reparación estructural de carrocerías.
• Cabina/Horno de pintura.
• Laboratorio de pintura independizado y adaptado al riesgo del contenido.
• Sistema de limpieza de herramientas (lavadora de pistolas).
• Aplicación de procesos de soldadura adecuados.
• Control de calidad de las reparaciones.